ضمان
ضمان الجودة: تضمن شركة Hykoont جودة المنتج في ظل الاستخدام العادي. إذا تم العثور على عيب في التصنيع أو مشكلة في الجودة خلال فترة الضمان التي تبلغ 3 سنوات، فإن الشركة المصنعة ستكون مسؤولة عن إصلاح المنتج أو استبداله لاستعادة وظيفته الطبيعية (ضمان لمدة 3 سنوات لمنتجات الإضاءة، وضمان لمدة عام واحد للملحقات ذات الصلة).
الضمان والخدمة
تأتي منتجاتنا بفترات ضمان مختلفة حسب المنتج. تختلف تغطية الضمان ومدته حسب فئة المنتج، لذا يُرجى الرجوع إلى تفاصيل المنتج المحددة لمزيد من المعلومات.
|
خلال سنة واحدة
|
تبادل حر
|
|
1-2 سنة
|
15 دولارًا أمريكيًا + (أعلى*30%)
|
|
2-3 سنة
|
15 دولارًا أمريكيًا + (أعلى*50%)
|
منتجات بضمان 5 سنوات
|
خلال سنتين
|
تبادل حر
|
|
2-3 سنة
|
15 دولارًا أمريكيًا + (أعلى*30%)
|
|
3-5 سنوات
|
15 دولارًا أمريكيًا + (أعلى*50%)
|
دعم ما بعد البيع:
يمكن للعملاء التواصل مع فريق دعم ما بعد البيع لدينا بالطرق التالية:
البريد الإلكتروني: support@hykoont.com
أرسل كلمة "SUPPORT" إلى +1 (855) 709-6431
مع:
- رقم طلبك
- صور و/أو فيديو يظهر المنتج (المنتجات) المعيب أو التالف
- رقم طراز المنتج (إذا كان هناك أكثر من منتج في الطلب أو إذا كان هناك أكثر من منتج)
الاستثناءات:
لا يتم تغطية ما يلي:
الأضرار البشرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المتعمدة، والتركيب الخاطئ، والاستخدام غير السليم، وما إلى ذلك.
الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية أو الحوادث، مثل الحرائق والزلازل والفيضانات وما إلى ذلك.
الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها.
الإصلاح باستخدام قطع غير أصلية