ضمان
ضمان الجودة: تضمن شركة Hykoont جودة المنتج في ظل الاستخدام العادي. إذا تم العثور على عيب في التصنيع أو مشكلة في الجودة خلال فترة الضمان التي تبلغ 3 سنوات، فسيكون المصنع مسؤولاً عن إصلاح المنتج أو استبداله لاستعادة وظيفته الطبيعية (ضمان لمدة 3 سنوات لمنتجات الإضاءة، وضمان لمدة عام واحد للملحقات ذات الصلة).
إصلاح مجاني: خلال فترة الضمان، إذا تبين أن المنتج معيب أو تالف، بعد الفحص، يحق للعميل الحصول على خدمات الإصلاح المجانية التي تقدمها Hykoont. يشمل الإصلاح استبدال الأجزاء وتكاليف العمالة، لكنه لا يشمل الضرر الناجم عن التلف العرضي أو التركيب غير الصحيح أو الاستخدام غير السليم.
دعم ما بعد البيع:
يمكن للعملاء التواصل مع فريق دعم ما بعد البيع لدينا بالطرق التالية:
البريد الإلكتروني: support@hykoont.com
أرسل كلمة "SUPPORT" إلى +1 (707) 706-3035
مع:
- رقم طلبك
- صور و/أو فيديو يظهر المنتج (المنتجات) المعيب أو التالف
- رقم طراز المنتج (إذا كان هناك أكثر من منتج في الطلب أو إذا كان هناك أكثر من منتج)
الاستثناءات:
لا يتم تغطية ما يلي:
الأضرار البشرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المتعمدة، والتركيب الخاطئ، والاستخدام غير السليم، وما إلى ذلك.
الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية أو الحوادث، مثل الحرائق والزلازل والفيضانات وما إلى ذلك.
الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها.
الإصلاح باستخدام قطع غير أصلية