سياسة الإرجاع والاسترداد

في Hykoont، نسعى جاهدين لتوفير منتجات وخدمات عالية الجودة. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال أدناه:
الضمان والخدمة
تأتي منتجاتنا بفترات ضمان مختلفة حسب المنتج. تختلف تغطية الضمان ومدته حسب فئة المنتج، لذا يُرجى الرجوع إلى تفاصيل المنتج المحددة لمزيد من المعلومات.

خلال سنة واحدة	تبادل حر
1-2 سنة	15 دولارًا أمريكيًا + (أعلى*30%)
2-3 سنوات	15 دولارًا أمريكيًا + (أعلى*50%)

منتجات بضمان 5 سنوات

خلال سنتين	تبادل حر
2-3 سنة	15 دولارًا أمريكيًا + (أعلى*30%)
3-5 سنوات	15 دولارًا أمريكيًا + (أعلى*50%)

سياسة الإرجاع والاستبدال

• فترة الإرجاع والاستبدال لمدة 30 يومًا: يمكنك إرجاع أو استبدال مشترياتك خلال 30 يومًا من استلام طلبك.
• شروط الإرجاع: لا يجوز إرجاع سوى المنتجات غير المستخدمة والمغلفة في عبواتها الأصلية. لا يجوز إرجاع أو استبدال المنتجات المثبتة أو المستخدمة إلا إذا كانت معيبة أو تالفة.
• العناصر غير القابلة للإرجاع: لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للعناصر غير المعيبة أو التالفة إذا كان السبب ببساطة هو أنك لم تعد تحب المنتج أو لم تعد بحاجة إليه. إذا كانت لديك أي مخاوف، يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.
• المنتجات المعيبة أو التالفة: إذا وصل منتجك معيبًا أو تالفًا بسبب الشحن، فيرجى الاتصال بنا على الفور وتقديم الأدلة (الصور والفيديوهات). بدون دليل مناسب، يتحمل المشتري المسؤولية عن أي خسائر يتكبدها.

عملية الإرجاع

• اتصل بدعم العملاء: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@hykoont.com لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
• إعادة الشحن: بمجرد الموافقة، قم بإرسال المنتج مرة أخرى إلى العنوان الذي قدمناه لك.

نحن ملتزمون بضمان رضاكم، لذا يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف.

عملية استرداد الأموال:

• اتصل بـ support@hykoont.com لاسترداد المبلغ.
• سيرد فريق دعم Hykoont عليك خلال يوم عمل واحد. بعد التوصل إلى اتفاق، سيتم تزويدك بالمعلومات المطلوبة (مثل عنوان الاسترداد).
• إرجاع البضاعة.
• بعد استلام البضائع، سوف تقوم Hykoont بترتيب استرداد الأموال خلال 3 أيام عمل.

ملحوظات:
- يجب أن تتضمن الإرجاعات جميع الملحقات؛
- يجب أن تتضمن العناصر التغليف الأصلي؛
- بالنسبة لمطالبات الضمان غير المتعلقة بجودة المنتج، يكون المشتري مسؤولاً عن تكاليف الشحن؛
- بالنسبة لمطالبات الضمان غير المتعلقة بجودة المنتج، ستقوم شركة Hykoont برد التكلفة الكاملة للمنتج.
- إذا كان المنتج لا يتوافق مع المتطلبات المذكورة أعلاه، قد يتم رفض طلب الإرجاع.
تنتهي صلاحية طلبات استرداد الأموال الخاصة بسياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا بعد 30 يومًا من تقديم طلب الضمان. بالنسبة للمشكلات غير المتعلقة بالجودة مع انتهاء صلاحية الضمان، لن تتم معالجة الإرجاعات.
معلومات الاتصال : من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً (حسب توقيت الساحل الشرقي)